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LA TOMA DE DECISIONES Y EL GERENTE LATINOAMERICANO: UNA REVISIÓN

Por: edwinsanchez | Publicado: 15/03/2011 01:56 |

LA TOMA DE DECISIONES Y EL GERENTE LATINOAMERICANO: UNA REVISIÓN

Ensayo

 

Edwin Humberto Sánchez Castaño

 
Bogotá D.C., 20 de octubre de 2009

 

RESUMEN

 

El presente ensayo pretende revisar dos lecturas relacionadas con el tema de la toma de decisiones gerenciales, en una de ellas se proponen bajo qué condiciones o factores un gerente toma una decisión, la cual está fuertemente determinada por factores de tipo biológico y psicológico, cuyos factores igualmente son dependientes de variables sujetas a intenciones y razonamientos que determinan que tipo de decisión que se toma al final.

 

En la otra lectura de hace una análisis del la cultura gerencial latinoamericana, en especial la del Centroamérica, haciendo una crítica de los estilos gerenciales que se desarrollan o imperan en Nicaragua, haciendo una comparación con la cultura “translatina” gerencial como un posible modelo de aplicación en esa región.

  

Palabras Clave: estilos gerenciales, gerencia, intención, liderazgo, necesidades, razonamiento, toma de decisiones.

  

ABSTRACT

 

This paper intends to review two readings related to the theme of management decision-making, in one of them are proposed under what conditions or factors a manager makes a decision, the which is strongly influenced by type factors biological and psychological, whose factors likewise are dependent variables subject to intentions and reasoning that determine what kind of decision taken at the end.

 

In the other text makes an analysis of the Latinoamérica management culture, especially in Centroamérica, doing a review of management styles that are developed or prevail in Nicaragua, making a comparison with the culture management "translatina” as a possible model for implementation in the region.

 

 Keywords: decision-making, intention, leadership, management, management styles, needs, reasoning.

 
LA TOMA DE DECISIONES Y EL GERENTE LATINOAMERICANO: UNA REVISIÓN

 

Con este ensayo se pretende hacer una revisión constructiva de dos lecturas hechas sobre las diferentes teorías que se manejan en el tema de la toma de decisiones, ellas son La Correcta Toma de Decisiones de Luis Kohler Gary, quien es Capitán de Corbeta, oficial de Estado Mayor e ingeniero naval; y El Estado del Arte de la Toma de Decisiones y Estilos Gerenciales de Israel Benavides Cerros, quien es economista especialista en comercio internacional, actualmente cursa doctorado en ciencias económicas empresariales y es director de la Escuela de Economía y Negocios de la UCC en Nicaragua, sin el ánimo de desvirtuar y afirmar las teorías o conceptos allí propuestos, se quiere contribuir a dicho tema bajo una mirada crítica y contributiva desde la óptica de un militar administrador.

 

Se abordarán las lecturas de forma separada, pues aparentemente una no guarda mucha relación con la otra a pesar que el tema central es la toma de decisiones gerenciales, se expondrán los conceptos centrales, se discutirá, se propondrá nuevos conceptos o teorías, se enfocarán os dos temas desde una sola mirada y por último se concluirá con algunos aportes al tema.

 

En la lectura La Correcta Toma de Decisiones (KOHLER), el autor quiere proponer que los hombres en la toma de decisiones están altamente influenciados por dos condiciones uno son los factores biológicos y el otro los psicológicos y que dichos factores tienen un variable altamente dependiente en dicha toma de decisión que es el razonamiento, para cual expone “los hombres en relación a la toma de decisiones, están influenciados por factores biológicos y psicológicos, siendo el razonamiento el procedimiento para la búsqueda de la mejor idea…” (KOHLER), que mirado desde el pensamiento complejo se puede afirmar que efectivamente la naturaleza humana está regida por intereses y deseos personales, que el hombre por naturaleza es egoísta y deseo primero satisfacer sus necesidades personales a las generales o las de la comunidad, si le damos un vistazo a la Pirámide de Maslow, quién “formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.” (WIKIPEDIA).

 

Maslow argumenta que dentro de las necesidades del ser humano existen cinco niveles, de los cuales, los primeros cuatro están estrechamente relacionados con las necesidades de déficit, que si se analizan uno por uno, se puede observar que los primeros tres e incluso parte del cuarto nivel están ligados con las necesidades fisiológicas, de seguridad, afiliación y reconocimiento, que posiblemente son afines a las necesidades bilógicas que habla Kohler, no definas o determina bien en su escrito.

 

En cuanto al nivel cinco denominado “autorrealización”, “motivación de crecimiento” o “necesidades de ser” y algunas relacionadas con el nivel cuatro de la Pirámide de Maslow, posiblemente tiene que ver con factores psicológicos que propone Kohler, ya que ellos están relacionados con “los impulsos que generan ideas en el hombre, existen aquellos que provienen directamente de su mente, es decir, de factores psicológicos.” (KOHLER), y a su vez relaciona como esos factores a la personalidad, el carácter, la sociedad, la experiencia y la capacitación, la adaptación, el tiempo y las circunstancias y la intención a la cual le da la mayor ponderación o determinista en la toma de una decisión de tipo psicológico, todas ellas muy relacionadas con los impulsos o estímulos, en lo cual Maslow relaciona de la misma manera a ese impulso que tiene el ser humano a ser feliz. (Ver imagen 1 Pirámide de Maslow)

 

Cuando se analiza la Pirámide de Maslow, también se observa que hay una jerarquía y ella obedece a que si las necesidades de déficit son satisfechas, no influirán en el comportamiento, es así como afloran las necesidades de “autorrealización”, esa misma jerarquía muchas veces se ve presente en la jerarquía gerencial, seguramente el gerente tendrá menos necesidades de déficit, que el resto de su estructura jerárquica; pero si no son satisfechas genera cambios en el comportamiento que crearán estímulos o impulsos como lo propone Kohler.

 

En el ejemplo que usa Kohler de Cristóbal Colón cuando decide explorar el mar en busca del una mejor ruta a las “indias”, se ve claramente que la tripulación no ha satisfecho sus necesidades de déficit y no logra evidenciar la trascendencia en su decisión de amotinarse porque sus factores biológicos no han sido cubiertos, pero para Colón la decisión es de tipo psicológico, pues el busca satisfacer sus necesidades de “autorrealización”, está ubicado en los dos últimos peldaños de la pirámide.

 
El autor para cerrar el texto determina que la mejor manera de tomar una correcta decisión es el razonamiento, proponiendo que ese racionamiento está altamente influenciado por la información relevante que posea sobre el problema, la disposición mental y la inclinación emocional aunque después aclara que esta forma obedece al raciocinio y no al razonamiento, debemos definir qué quiere decir razonamiento, el Diccionario de la Lengua Española dice al respecto “serie de conceptos encaminados a demostrar algo o a persuadir o mover a oyentes o lectores.” (Española, 2001), no deja del todo claro el término, pero se trae otra definición de una página de internet no tan prestigiosa, pero que deja mucho más claro el concepto, “en sentido amplio, se entiende por razonamiento la facultad humana que permite resolver problemas… un conjunto de proposiciones enlazadas entre sí que dan apoyo o justifican una idea.” (WIKIPEDIA).

 

Con lo anterior se puede concluir que el razonamiento es la facultad que tiene la persona ara argumentar y proponer una idea, que con base a ella toma una decisión acertada bajo sus propios criterios, eso si los razonamientos del responsable de tomar la decisión pueden ser muy distintos de las personas que están alrededor de él, pues su primero es una facultad humana, por lo tanto es propia del individuo y segundo la intención es el factor psicológico más importante en el momento de tomar la decisión y las intenciones están sujetas a sus propias necesidades y sus propios intereses.

 

En cuanto a la segunda lectura El estado del Arte de la Toma de Decisiones y Estilos Gerenciales de Israel Benavides Cerros, deja un sin sabor esta lectura, en ella no se propone un estado del arte en la toma de decisiones, ni tampoco se plantean estilos gerenciales, el único estilo gerencia en ella que esboza es el “estilo gerencial cuyo liderazgo es creativo” (BENAVIDES), de por si se dedica a hacer una crítica poco constructiva, ya que no propone ideas, da ejemplos en Latinoamérica, como Chile, Colombia, México, Costa Rica y Argentina, ni argumenta salidas a la problemática gerencial de Nicaragua.

 

Cabe resaltar algunos apartes del texto que menciona que el estilo gerencial esta directamente “relacionado con el estilo de liderazgo y éste último está determinado por el contexto, en realidad, una misma persona puede en diferentes situaciones aplicar un estilo gerencial y liderazgo que sea más bien una mezcla de estilos” (BENAVIDES), claro pues los estilos como tal no están determinados, las personas no son iguales y cada una tiene objetivos, metas, intereses, cultura, educación, forma de pensar, tendencias políticas diferentes, eso hace necesariamente que no hayan modelos o estilos, hay una conjugación de personalidades y factores que hacen a los gerentes uno diferente del otro.

 

Cuando la asamblea de accionistas o la junta asesora de una empresa se reúnen para escoger, elegir o proponer el gerente que llevará las riendas de una compañía, buscan rentabilidad, eficiencia, competitividad, crecimiento, desarrollo o están tratando de solucionar un problema, no definen “el perfil del gerente; el cual está dado por la demanda de procesos y principalmente por las características de la gente a ser gerenciada” (BENAVIDES), cosa que propone el autor y al parecer es un juicio de valor, no acorde con la realidad del mundo empresarial.

 

Se ahonda una realidad gerencial que no está alejada de ningún país, pues los gerentes modernos están orientados a la supervivencia de su compañía, ese es el principal interés grupal de los dueños y de los que en algún grado tienen  sentido de pertenencia por la empresa, para lo cual “muchas empresas denominadas translatinas, han asumido un estilo gerencial moderno fundamentado en valores que fomentan la creatividad y la cultura de calidad como un modo de vida y de ahí se deriva su gran éxito” (BENAVIDES).

  

CONCLUSIONES

 

Para concluir es importante resaltar la asertividad del primer autor (Kohler), en proponer que existen factores de tipo biológico y psicológico para la toma de decisiones, y que ella está fuertemente influenciada por el razonamiento, donde existen factores más predominantes que otros, se puede deducir que los factores psicológicos son más fuertes y tienen un mayor grado de jerarquía sobre los biológicos, y que además dentro de los psicológicos la intención es la de mayor importancia tiene sobre los otros factores de este tipo.

 

El segundo autor (BENAVIDES), no guarda una acertada relación del título del texto con el tema y la argumentación desarrollada, no propone lo que pretende incluir, expone una serie de fallas y defectos de la gerencia al parecer de Nicaragua, pero nunca propone cambios de fondo y forma, se queda coroto en la argumentación.

 

 REFERENCIAS

 

BENAVIDES CERROS, I. El Estado del Arte de la Toma de Decisiones y Estilos Gerenciales.

Española, R. A. (2001). Diccionario de la Lengua Española, 22· Edición. (R. A. Española, Editor) Recuperado el 06 de Septiembre de 2009, de http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=diferenciaci%C3%B3n

KOHLER GARY, L. La Correcta Toma de Decisiones.

WIKIPEDIA. (s.f.). Wikipedia, La enciclopedia libre. Recuperado el 19 de Octubre de 2009, de http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow

 

 

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